Mejorar las comunicaciones con el cliente
Aproveche lo que conoce sobre los clientes
¿Desea reducir los costos a través de su organización? Analice brevemente para comprender lo más valioso de su base de clientes.
Las compañías que comprenden verdaderamente a sus clientes: quiénes son, sus necesidades y preferencias y cómo comunicarse mejor están listas para reducir los costos, obtener el patrimonio de los clientes a largo plazo y conducir una ventaja competitiva.
Las soluciones de Pitney Bowes Software le permiten identificar, diferenciar, dirigir e interactuar con los clientes para optimizar los ingresos, la rentabilidad y, en última instancia, la satisfacción de los clientes.
¿Cuáles son los desafíos de comunicación de sus clientes?
| Desafío | Solución |
|---|---|
| Identificar | Administración de direcciones automática |
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Con múltiples registros de Jane Doe, no está seguro a dónde debe enviar los estados de facturación. |
Aumentar la eficiencia, maximizar los ahorros postales y garantizar una entrega de correo más precisa y confiable. |
| Diferenciar | Perfiles de los clientes |
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Su compañía está lanzando una nueva campaña de marketing y primero necesita segmentar su base de clientes para recibir la oferta de su nuevo producto. |
Llegar a la comprensión de las necesidades, preferencias y comportamientos de sus clientes para tomar decisiones estratégicas. |
| Objetivo | Composición de documentos |
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Incorporar diferentes mensajes de marketing en el correo en base a los segmentos de clientes ha aumentado el tiempo de producción. |
Crear comunicaciones eficaces y convincentes con el cliente, aumentar la velocidad al mercado y mantener la consistencia a través de su organización y los canales de entrega para el cliente. |
| Interactuar | Autoservicio web y facturación electrónica |
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Los clientes desean cada vez más configurar la manera en que interactúan con su compañía para acceder a la información de la cuenta en cualquier momento y en cualquier lugar. |
Ofrecer a los clientes la opción y comodidad del pago de cuentas y administración de cuentas en línea en base a sus necesidades y canal de entrega preferido. |