Telecomunicaciones Casos de Estudio
Casos de estudio destacados
Telefónica
Mediante la implementación de la tecnología de la suite e2TM de Pitney Bowes Software, Telefónica Brasil torna sus procesos de emisión de facturas más eficientes y eficaces, al tiempo que disfruta de los beneficios de una mayor satisfacción de sus clientes.
VIVO
Vivo eligió la tecnología de Customer Communication Management (CCM) de Pitney Bowes Software para administrar la prestación de sus comunicaciones personalizadas por diversos canales con el cliente.
All Telecomunicaciones
AUSTAR United Communications
Identificación precisa y creación del perfil de los clientes actuales y los clientes potenciales al tiempo que se proporcionan los cimientos para la fijación de objetivos más sofisticados
Cellular South
Aumento del conocimiento general de la disponibilidad de servicio al tiempo que se mejora el servicio de atención al cliente y la toma de decisiones para toda la empresa
COMCEL
Implementación del archivo DOC1 en menos de una semana para brindar acceso a la Web a los clientes, administradores de cuentas y agentes de servicio de atención al cliente.
Grameenphone
Uso de la tecnología clave para el sistema flexible de elaboración de factura
ICG Communications
Implementación de DOC1 para brindarle a los clientes declaraciones personalizadas y adaptadas
Maxcom Telecomunicaciones
Maxcom Telecomunicaciones implementó un conjunto de soluciones CCM de Pitney Bowes Software dentro de un período de tiempo de 12 semanas. Actualmente la compañía elabora facturas de clientes visualmente convincentes en un ciclo de producción que se redujo en un 70 por ciento.
Maxcom Telecomunicaciones (Inlges)
Optimización de la atención al cliente y mejoría de su calidad
National Cable Communications Provider
Analiza los mercados competitivos emergentes y toma las medidas apropiadas
Optus Communications
Permite acceder a los detalles de la red del cliente en segundos
Orange
Uso de Location Intelligence para permitir el lanzamiento exitoso de la red 3G
Printlaser
Print Laser ahora obtiene con DOC1 de una reducción de hasta un 80% para el desarrollo e impresión de documentos, ya sean, extractos financieros, facturas de pago o cualquier comunicación.
Rogers Cable Communications
Rogers Cable Communications necesitaba una manera de visualizar sus grandes volúmenes de datos de clientes y red, para poder agregar valor real al negocio.
Shenzhen Telecom optimiza el servicio al cliente mediante mejores facturas
Aumento de la satisfacción del cliente y tasas de retención mediante mejores facturas
Slovak Telecom
Uso de Customer Communication Management para permitir una transición rápida de un entorno regulado a un entorno regido por el mercado
Sprint
Suministro de una vista de los clientes de las zonas de cobertura para ayudar a reducir la migración de clientes (video)
Telefónica
Mediante la implementación de la tecnología de la suite e2TM de Pitney Bowes Software, Telefónica Brasil torna sus procesos de emisión de facturas más eficientes y eficaces, al tiempo que disfruta de los beneficios de una mayor satisfacción de sus clientes.
Time Warner Cable
Empleo de Location Intelligence para identificar con rapidez y exactitud los nuevos clientes
Verizon Wireless
Permite un mejor rendimiento de la asignación de impuestos, conforme con las normas federales, ahorro de costos y servicio al cliente superior
VIVO
Vivo eligió la tecnología de Customer Communication Management (CCM) de Pitney Bowes Software para administrar la prestación de sus comunicaciones personalizadas por diversos canales con el cliente.
VIVO (Ingles)
Servicio de administración de facturas en pantalla, análisis de extractos y fácil identificación de discrepancias para clientes corporativos e individuales
Windstream Communications
Creación acelerada y distribución de mapas actualizados para mejorar el marketing y el proceso de asistencia de ventas
