Portrait Customer Interaction Suite
Cada contacto con el cliente es una oportunidad para fortalecer las relaciones e incrementar los ingresos; pero sólo si su compañía tiene la capacidad de comprometer a los clientes en la forma más eficiente. En Julio de 2010, Pitney Bowes Software adquirió Portrait Software y ahora su organización puede aprovechar de una de las más avanzadas plataformas tecnológicas de contacto con sus clientes.
La solución Portrait Customer Interaction Suite permite a las organizaciones orientadas a los consumidores (B2C) centrarse en mejorar el valor del cliente al proveer la capacidad de comprender e interactuar con cada uno de ellos como si fueran únicos. Para lograr una mejor comprensión del cliente, las organizaciones pueden anticipar y predecir sus necesidades, identificar y decidir las propuestas más relevantes, interactuar por diversos canales de contacto, cumplir los requisitos y complacer las expectativas de cada cliente.
Con la inclusión de Portrait Customer Interaction Suite a nuestra oferta de soluciones de Calidad de datos y Customer Communication Management, las empresas pueden ahora retener y hacer ventas cruzadas a sus clientes existentes, incrementando la lealtad de manera más eficaz. Estas nuevas soluciones incluyen:
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Portrait Dialogue Mantenga comunicaciones eficientes con sus clientes. Este sistema de “Campaign Management” transforma las interacciones con el cliente en reales conexiones, automatizando comunicaciones de dos vías y que resultan en una disminución de volúmenes de trabajo interno, mayor eficacia y mayor compromiso.
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Portrait Customer Analytics es una herramienta de análisis predictivo poderosa y de fácil uso que realza sus entornos de marketing y análisis existente, añadiendo una poderosa visualización de datos en 3D. Ahora usted puede descubrir relaciones entre datos, impulsar modelos predictivos con más exactitud y entregar tendencias de resultados con sólo apretar un botón.
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Portrait Uplift Optimizer Va más allá del análisis tradicional de segmentación y contribuye a a centrar sus esfuerzos de mercadeo sólo en aquellos clientes que van a reaccionar positivamente a su mensaje. Separando aquellos que podrían comprar de los que nunca compran o que reaccionan negativamente a su oferta. Usted puede aumentar el retorno de su inversión (ROI), mejorar la retención y lograr más con sus campañas de marketing.
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Portrait Interaction Optimizer Actúa por detrás de los sistemas existentes, tales como centros de contacto y sitios Web, y permite ofrecer ofertas de servicio mas selectivas, para los clientes individuales en el momento específico de interacción. Convirtiendo interacciones entrantes en ingresos y nuevas oportunidades, el modelo predictivo se realiza en tiempo real, utilizando datos de organización y determinadas reglas de negocio.
- Portrait Foundation Le permite automatizar el cumplimiento de programas para que usted pueda ejecutar las promesas de marketing hechas a los clientes. Esta plataforma especializada le brinda el control de los procesos de seguimiento, lo que puede satisfacer las expectativas del cliente en sólo una fracción de tiempo y sin esfuerzo.
Para conocer mas en detalle acerca de las ofertas disponibles no dude en visitarnos en www.portraitsoftware.com hasta que terminemos la integración a nuestro sitio Web.