Forrester Research, Inc, compañía independiente de investigación clasifica como “Líder” a Pitney Bowes Software en producción de documentos para la administración de comunicaciones con los clientes
- Hernan Crespi
- Pitney Bowes Business Insight
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Miami, Estados Unidos, — October 14, 2011
Pitney Bowes Software, líder mundial en software y servicios de datos, análisis y comunicación con el cliente, anunció hoy que fue nombrado “Líder” en el informe de septiembre de 2011 de Forrester Research, Inc.: The Forrester Wave™: Document Output For Customer Communications Management [DOCCM], Q3 2011.
En esta evaluación, Pitney Bowes Software obtuvo las calificaciones más altas en “alcance de casos de uso y soporte de aplicaciones”, “estrategia de producto” e “ingresos”. La compañía recibió la calificación más alta en estrategia general: 4.67 sobre 5.
De acuerdo con el informe de Forrester: “Encontramos capacidades de producto mejoradas para atender los segmentos estructurados, interactivos y bajo demanda de las comunicaciones con los clientes. Pitney Bowes entra al grupo de Líderes a través de la adquisición e integración del software de análisis para guiar a los clientes por los canales —un elemento realmente innovador en el área de DOCCM”.
Forrester evaluó a 12 de los principales proveedores de DOCCM mediante 36 criterios agrupados en tres categorías: oferta actual, estrategia y presencia en el mercado. Las compañías seleccionadas tienen una fuerte presencia en el mercado y la capacidad de satisfacer una amplia variedad de necesidades de DOCCM.
“Consideramos que este reconocimiento refleja la solidez de nuestras ofertas”, dijo John O’Hara, Presidente de Pitney Bowes Software. “Estamos comprometidos a ofrecer soluciones innovadoras que permitan a nuestros clientes establecer relaciones de por vida con su clientela”.
La oferta de soluciones dinámicas y escalables de Pitney Bowes Software permite a los usuarios empresariales administrar comunicaciones relevantes y participativas en todos los canales, lo cual genera una mayor consistencia, eficiencia e impacto.
Para más información sobre las soluciones de administración de comunicaciones con los clientes de PIB, visite www.pbinsight.com/products/customer-communication-mgmt.
Acerca de Pitney Bowes Business Insight
Pitney Bowes Business Insight, la división de Software de Pitney Bowes Inc., colabora con las organizaciones para mejorar y hacer crecer las relaciones con clientes. Nuestras soluciones y servicios combinan calidad de datos del cliente, administración de comunicación, localización inteligente y análisis predictivo. Juntas, estas soluciones mejoran las decisiones críticas para la empresa, los sistemas y los flujos de trabajo necesarios para administrar las relaciones con los clientes en forma más efectiva. Las principales compañías en industrias como banca, seguros, telecomunicaciones, gobierno e integradores de sistemas dependen de nuestra experiencia global y décadas de liderazgo para localizar, conectarse y comunicarse mejor con los clientes. Visite www.pbinsight.com y www.pb.com para mayor información.